Принести продукты, приготовить еду, протопить печь — такие дела входят в работу «Заботливого соседа». В Ленинградской области помощь человеку из соседнего дома может стать оплачиваемым трудом, при этом многолетнее знакомство никуда не исчезает.
Человек из соседнего дома
«Заботливый сосед» рассчитан на пожилых людей и людей с инвалидностью, которым трудно обслуживать себя и которые живут там, куда сложно добраться социальному работнику. Помощник находится поблизости: по условиям, опубликованным сланцевским центром «Надежда», расстояние между его домом и домом получателя помощи должно составлять не больше километра. Близкие родственники и усыновители с усыновлёнными участвовать в такой паре не могут.
В январе 2025 года областной комитет социальной защиты через сообщения СМИ напоминал о 19 услугах этой технологии. Среди них — доставка продуктов, уборка и приготовление еды. За привычными домашними занятиями стоит постоянная потребность: человек должен поесть и жить в чистом доме независимо от того, насколько далеко находится районный центр.
Знакомство до договора
У соседской помощи бывает долгая предыстория. Исследователи Европейского университета описывали многолетний добровольный уход, помощь за вознаграждение и формализованные отношения с участием социальной службы. Эти способы сосуществуют: один сосед помогает из личной привязанности, другой получает компенсацию за время и силы, третий включается в программу.
В опубликованном в «Социологическом обозрении» исследовании рассмотрены отношения в сельских поселениях Тосненского и Гатчинского районов. Полевая работа проходила в 2020–2021 годах. В наблюдавшихся авторами парах программа оформляла уже существовавшую заботу: люди знали друг друга задолго до подписания бумаг, дружили семьями. Некоторые помощники говорили, что продолжили бы приходить и после выхода из программы.
Домашние дела становятся услугами
Осенью особенно предметно выглядит часть ухода, связанная с сельским домом. В перечне центра «Надежда» есть покупка топлива за деньги получателя помощи, топка печей и обеспечение водой в жилье без центрального отопления или водоснабжения. Там же перечислены другие повседневные занятия:
- покупка и доставка продуктов, предметов первой необходимости и средств ухода;
- приготовление и разогрев еды, помощь в её приёме;
- стирка, мелкий ремонт одежды и уборка жилья;
- помощь с выгулом, кормлением и мытьём домашних животных.
Покупки в этом перечне совершаются за средства самого получателя. Деньги на продукты или топливо отделены от вознаграждения за работу помощника. Услуги для пожилого человека могут предоставляться бесплатно, с частичной либо полной оплатой.
Время по договорённости
В описанной исследователями организации программы помощь подчинялась индивидуальному графику: он определял дни, состав и объём работы. Каждый месяц помощник представлял отчёт и акт, подписанный получателем услуг. Так у домашних дел появлялась письменная мера — что именно сделано и принято.
Но граница рабочего времени оставалась сложной. В областных интервью исследователи встретили ситуацию, когда соседка допускала, что при ухудшении состояния подопечной придётся приходить чаще или нанимать сиделку. Будущий круглосуточный уход они между собой ещё не обсуждали. Договор фиксировал определённый объём помощи, тогда как личная готовность оставаться рядом могла выходить далеко за него.
Плата и личная близость
В материалах Европейского университета сосед выступает ещё и связующим звеном с окружающей жизнью. Регулярный контакт поддерживает общение пожилого человека, которому трудно самостоятельно выходить из дома. Это объясняет, почему одинаковые бытовые действия могут восприниматься участниками по-разному: как дружеское участие, оплачиваемая помощь или сочетание того и другого. Последнее — вывод из описанных исследователями форм заботы.
У формальной помощи есть конкретная точка входа. В опубликованном в 2023 году разъяснении для жителей области предлагалось обращаться в центр социального обслуживания своего района — письменно или устно. Начать оформление мог сам человек, которому нужен уход: соседское знакомство получало продолжение уже с участием социальной службы.