Коляску закрепляют на подъёмнике, а оператор управляет скоростью и наклоном стойки — так начинается спуск по лестнице в программе «Домой без преград». В Ленинградской области эта помощь соединяет квартиру со специальным автомобилем, который доставляет человека в учреждение социальной сферы.

Первый участок пути

Для человека, пользующегося коляской, поездка начинается ещё внутри дома. Между квартирой и автомобилем лежат лестничные марши, а затем ступени могут встретиться у входа в нужное учреждение. Технология социального обслуживания «Домой без преград» охватывает оба участка: помощь предусмотрена в многоквартирных домах и организациях социальной сферы. По областной программе к работе подъёмника добавляется доставка специальным автотранспортом.

Во Всеволожском районе такую помощь оказывает комплексный центр социального обслуживания населения. Его служба работает с людьми, которые передвигаются на креслах-колясках, а также с людьми со стойкими нарушениями опорно-двигательного аппарата. Лестничный подъёмник используют для спуска и подъёма; услуга бесплатная.

Машина и её оператор

Ступенькоход — мобильный лестничный подъёмник. В областных материалах о технологии описаны гусеничные и шагающие устройства. Гусеничную модель можно разобрать для перевозки в багажнике автомобиля. У шагающих моделей работают рычаги и колёса разного диаметра; их конструкция позволяет сохранять компактность и маневрировать.

На лестнице аппарат работает с сопровождающим оператором. Коляску фиксируют на подъёмнике, после чего специалист направляет устройство, регулируя скорость и наклон стойки. Плавность движения зависит в том числе от этих действий сопровождающего. Управление остаётся у человека, который ведёт аппарат по ступеням.

Последовательность работы выглядит так:

  1. Коляску закрепляют на лестничном подъёмнике.
  2. Оператор направляет ступенькоход по лестнице и регулирует движение.
  3. Для дальнейшей дороги к учреждению социальной сферы используют специальный автомобиль.

Этот порядок описывает работу службы, а не инструкцию для самостоятельного использования оборудования: спуск и подъём выполняются с участием оператора.

Дорога за пределами подъезда

В областной системе рядом существуют помощь на лестнице и специальное транспортное обслуживание — социальное такси. У каждой услуги свой порядок обращения. Для «Домой без преград» заявку направляют в учреждение социального обслуживания. Право на социальное такси оформляют через Центр социальной защиты населения; заявление с документами можно подать в его филиале или МФЦ.

Повседневная работа перевозчика хорошо видна на гатчинском примере. В интервью «Гатчинской правде» в декабре 2022 года представитель местной службы рассказывала о поездках в Лугу, Кингисепп, санатории и на вокзалы. В самой Гатчине пассажиров возили в больницу, поликлинику и реабилитационный центр «Дарина». Среди постоянных пассажиров были люди, которым требовались регулярные медицинские процедуры.

Там же описана работа водителя между прибытием и обратной дорогой: он ждал пассажира у медицинского учреждения, иногда несколько часов. Помощь в пути включала и небольшие бытовые действия — поднести сумки, довести до машины, помочь одеться. Эти подробности относятся к опыту конкретной гатчинской службы, опубликованному в 2022 году.

Лестница на обратном пути

Возвращение к подъезду оставляет последний участок маршрута — подъём домой. «Домой без преград» предусматривает движение по лестнице в обе стороны. Ступенькоход с оператором нужен и при выходе из здания, и при возвращении на жилой этаж. Такой же принцип действует в учреждениях социальной сферы, где помощь оказывают при подъёме и спуске.

Во Всеволожском центре это уже постоянная часть работы. По его отчёту за 2025 год, услугой «Домой без преград» воспользовались 44 человека. В том же центре действует пункт проката технических средств реабилитации: за год он обслужил 242 человека. Это разные направления помощи — предоставление необходимого средства и сопровождение на лестнице.

С чего начинается обращение

Заявку на «Домой без преград» принимают по телефону или при личном обращении в учреждение социального обслуживания. Во Всеволожске документы и обращения принимает комплексный центр на улице Шишканя, дом 21. Служба помогает преодолевать лестницы в многоквартирных домах и учреждениях социальной сферы Всеволожского района.